integritetspolicy

Personvernerklæring

Introduksjon
Bilfärgsspecialisten i Piteå AB, heretter kalt “Bilfärgsspecialisten”.

Bilfärgsspecialisten verdsetter og beskytter ditt personvern og jobber kontinuerlig for å sikre at dine personopplysninger behandles på best mulig måte når du bruker våre tjenester. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (EU) 2016/679 og gjeldende nasjonal lovgivning.

Denne personvernerklæringen hjelper deg blant annet med å forstå hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem og hvilke rettigheter du har i forbindelse med dette. Personvernerklæringen gir en oversikt over alle typer behandling av personopplysninger hos Bilfärgsspecialisten, og er alltid tilgjengelig på vår nettside, slik at du enkelt og transparent får tilgang til informasjonen og kan sammenligne hvordan behandlingen varierer mellom våre ulike tjenester.

Ettersom vi utfører forskjellige typer behandling av personopplysninger, er denne policyen delt inn i ulike seksjoner. For mer informasjon om den behandlingen som er aktuell for deg, vennligst se seksjonen som gjelder den tjenesten du benytter. Merk at informasjonen i de respektive seksjonene er den samme som du fikk da du aksepterte vilkårene for den relevante tjenesten, det vil si samtidig som personopplysningene ble samlet inn. Denne generelle introduksjonsdelen er det eneste tillegget. Dersom du ønsker å bli minnet på hvilke tjenester du benytter og dermed hvilke seksjoner i personvernerklæringen som er relevante for deg, er du velkommen til å kontakte oss. Kontaktinformasjon finner du nedenfor samt under de ulike seksjonene.

Hold deg oppdatert på eventuelle endringer i denne personvernerklæringen ved å besøke vår nettside.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
Vi lagrer dine personopplysninger i databaser som er beskyttet gjennom fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. All overføring av kundeinformasjon skjer kryptert over offentlige nettverk. Videre er det kun autoriserte personer som har tilgang til lagrede personopplysninger, og behandlingen skjer kun for formålene og på grunnlagene som er angitt i denne erklæringen. Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot tap, manipulering og uautorisert tilgang. Våre sikkerhetstiltak oppdateres fortløpende i takt med teknologisk utvikling.

Generell kontaktinformasjon (se også respektive seksjon)
Bilfärgsspecialisten i Piteå AB
Mejselvägen 24
943 36 Öjebyn
Telefon: 0911-666 22
E-post: order@bilfarg.se
Företagsregister: Bolagsverket
Organisationsnummer: 559272-7407

Generelt om informasjonskapsler på nettstedet

Hva er informasjonskapsler?

Bilfärgsspecialisten i Piteå AB, heretter kalt “Bilfärgsspecialisten”.
Bilfärgsspecialisten bruker informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende sporingsteknologi når du besøker vårt nettsted www.bilfarg.se. Nedenfor omtaler vi all slik type sporing som informasjonskapsler. Informasjonskapsler gir oss informasjon om enheten din og lagrer informasjon på enheten din, for eksempel datamaskinen, mobilen eller nettbrettet ditt.

Informasjonskapsler brukes for å gjøre nettsteder mer effektive, men også for å sende informasjon til eieren av nettstedet. Informasjonskapsler gjør det også mulig å skille mellom ulike brukere og gi hver enkelt bruker en personlig opplevelse av besøket på nettstedet. Informasjonskapsler kan også brukes til å vise deg relevant markedsføring på andre nettsteder. Informasjonskapsler inneholder derimot ikke programkode og kan ikke skade enheten din.

IP-adressen din er en forutsetning for all internettkommunikasjon. Gjennom informasjonskapsler behandles som regel IP-adressen din og et cookie-ID. Disse opplysningene anses normalt som personopplysninger. Som personopplysninger regnes også annen informasjon som kan knyttes til enkeltbesøkende på nettstedet og som vi samler inn gjennom vår bruk av informasjonskapsler, for eksempel hvilket område i landet du besøker nettstedet fra og informasjon om hvordan du interagerer med nettstedet.

Bilfärgsspecialisten i Piteå AB, org.nr 559272-7407, er ansvarlig for informasjonskapslene som brukes når du besøker nettstedet, samt for personopplysningene som behandles i forbindelse med dette.

Til hvilke formål brukes informasjonskapsler?
Bilfärgsspecialisten bruker informasjonskapsler på nettstedet til følgende formål:

Strengt nødvendige
Disse informasjonskapslene brukes til ulike funksjoner på nettstedet som er nødvendige for at nettstedet skal fungere, og som vi må bruke for at du skal få tilgang til visse tjenester. Hvis du blokkerer eller sletter nødvendige informasjonskapsler, vil ikke nettstedet fungere som tiltenkt, og du vil ikke kunne bruke alle funksjoner. Denne typen informasjonskapsler gjør det for eksempel mulig for oss å huske hvilke produkter du har lagt i handlekurven din, og at vi kan tilby deg vår betalingsløsning.

Funksjonelle
Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å tilby forbedret funksjonalitet og personlig tilpasning. De brukes av oss eller en samarbeidspartner hvis tjenester finnes på nettstedet vårt. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende visse tjenester ikke fungerer som de skal.

Analyse
Disse informasjonskapslene brukes til å analysere og måle hvordan våre besøkende oppfører seg på nettstedet. Dette gjøres for å kunne forbedre Bilfärgsspecialistens nettsted.

Markedsføring
Disse informasjonskapslene brukes til å tilpasse annonsering og vise deg relevant markedsføring i sosiale medier og på andre nettsteder, såkalt retargeting. Hvis du ikke godtar disse informasjonskapslene, vil du motta færre målrettede annonser i sosiale medier og på andre nettsteder.

Ditt samtykke er nødvendig for informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige
Når du besøker nettstedet, blir du bedt om å gi ditt samtykke til at vi bruker informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige. Ved å klikke på “Godta alle informasjonskapsler” i dialogboksen, samtykker du til at informasjonskapsler og dermed dine personopplysninger brukes i samsvar med denne policyen. Du kan også i informasjonskapselinnstillingene velge å kun samtykke til bruk av informasjonskapsler for visse formål.

Hvis du velger å gi ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake ved å endre informasjonskapselinnstillingene dine eller kontakte vår kundeservice for veiledning. Tilbakekallingen av ditt samtykke får virkning etter at det er gjennomført.

Når det gjelder strengt nødvendige informasjonskapsler, mener vi at vår interesse i å behandle dine personopplysninger veier tyngre enn det inngrepet i personvernet som behandlingen medfører, og vi trenger derfor ikke et uttrykkelig samtykke fra deg. Denne vurderingen er spesielt gjort med tanke på at du selv har valgt å besøke og bruke nettstedet, og at strengt nødvendige informasjonskapsler kreves for at nettstedet og dets funksjoner skal fungere som tiltenkt.

Gjennom innstillinger i nettleseren din kan du blokkere visse typer informasjonskapsler. I så fall vil nettleseren automatisk nekte bruk av disse informasjonskapslene eller informere deg hver gang et nettsted (som vårt) forsøker å bruke informasjonskapsler. Etter besøket på nettstedet kan du også gå gjennom og slette de vedvarende informasjonskapslene som er lagret i nettleseren din. Hvis du blokkerer eller sletter strengt nødvendige informasjonskapsler, vil ikke nettstedet fungere som tiltenkt, og du vil ikke kunne bruke alle funksjonene.

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?
Det finnes både såkalte førsteparts- og tredjepartsinformasjonskapsler på nettstedet. Førstepartsinformasjonskapsler er informasjonskapsler som vårt nettsted bruker for å gi deg en god brukeropplevelse, for eksempel for å lagre artikler i handlekurven din eller for å vise deg nye produkter som har kommet inn siden ditt forrige besøk. Tredjepartsinformasjonskapsler er informasjonskapsler som tilhører et annet domene enn det som vises i adressefeltet. Tredjepartsinformasjonskapsler brukes først og fremst til markedsføring og analyse.

Informasjonskapslene på nettstedet er enten vedvarende informasjonskapsler som lagres på enheten din i en bestemt periode før de slettes, eller øktinformasjonskapsler som lagres midlertidig på enheten din mens du besøker nettstedet. Øktinformasjonskapsler forsvinner når du lukker nettleseren din.

I tabellen nedenfor finner du informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes på vårt nettsted, formålet med hver enkelt, og om det er en førsteparts- eller tredjepartsinformasjonskapsel. Tabellen inneholder også informasjon om det er en vedvarende informasjonskapsel eller en øktinformasjonskapsel, samt levetiden for vedvarende informasjonskapsler.

Førstepartsinformasjonskapsler

Tredjepartscookies

Nærmere informasjon om enkelte cookies og tjenester på nettstedet

Tjenester fra Google
Vi bruker verktøyet Google Analytics. Dersom du godtar våre analyse-cookies, samler vi inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet. Informasjonen benyttes for å forbedre den tekniske ytelsen på nettstedet, optimalisere funksjonaliteten, forbedre din brukeropplevelse, tilpasse nettstedet etter dine interesser og behov, samt gjøre det enklere å bruke.

Vi bruker også Google Marketing Platform, inkludert verktøy som Campaign Manager og Display & Video. Dersom du samtykker til markedsførings-cookies, bruker vi informasjon om din atferd på nettstedet og deler informasjonen med Google for å bedre kunne tilpasse og vise deg mer relevant annonsering på andre nettsteder – såkalt retargeting. Du vil se annonsering fra oss så lenge vi vurderer det som relevant etter ditt besøk på vårt nettsted.

Informasjon om hvordan Google bruker og beskytter dataene som samles inn gjennom Google Analytics og verktøyene i Google Marketing Platform finner du i Googles personvernerklæring for brukere, som du finner her [lenke]. Der fremgår det blant annet at Google har servere over hele verden, og at dataene kan behandles på servere utenfor EU. Google benytter EU-kommisjonens standardavtaleklausuler for dataoverføringer der det kreves, og i tilfeller hvor overføringene ikke dekkes av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen. Standardavtaleklausulene er tilgjengelige her [lenke].

Tjenester fra Meta
Vi bruker markedsføringstjenester fra Meta og har integrert Meta Conversion API på vårt nettsted, i kombinasjon med Meta-Pixel. Dersom du samtykker til markedsførings-cookies, vil du få se relevant markedsføring når du besøker Facebook og Instagram – såkalt retargeting. Markedsføringen er basert på en analyse av din bruk av nettstedet (som vi samler inn gjennom Meta-Pixel, se nedenfor), som deles med Meta for å optimalisere annonsekampanjer, samt på hvilket område i landet du bruker nettstedet vårt fra – i tillegg til annen informasjon Meta allerede har om deg. Du vil se markedsføring fra oss så lenge vi vurderer det som relevant etter ditt besøk, men ikke lenger enn cookies’ levetid.

Meta-Pixel samler inn følgende informasjon: hvilke nettsteder du tidligere har besøkt og hvilken nettside du besøkte oss fra, dato og tid for besøket, søk etter produkter, produkter du har sett på og eventuelt kjøpt, samt geografisk plassering (land og by). Meta-Pixel gjør det også mulig for oss å måle konvertering, altså om du besøker nettstedet vårt etter å ha klikket på en Facebook-annonse. Dette lar oss analysere effektiviteten til våre annonser og optimalisere fremtidige kampanjer. For oss er den innsamlede informasjonen anonym. Vi kan ikke identifisere deg personlig. Facebook kan derimot koble informasjonen til din brukerkonto og bruke den i tråd med sin egen personvernerklæring, som du finner her [lenke]. Vi har ingen kontroll over hvordan disse dataene videre benyttes av Meta.

Informasjon om hvordan Meta bruker og beskytter dataene som samles inn gjennom deres markedsføringstjenester finnes i Metas personvernerklæring for brukere, som du finner her [lenke]. Der fremgår det blant annet at Meta har servere over hele verden, og at dataene kan behandles på servere utenfor EU. Meta benytter EU-kommisjonens standardavtaleklausuler for dataoverføringer der det kreves, og i tilfeller hvor overføringen ikke dekkes av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU-kommisjonen. Standardavtaleklausulene er tilgjengelige her [lenke].

Nyhetsbrev
Dersom du abonnerer på Bilfärgsspecialistens nyhetsbrev, ber vi deg oppgi din e-postadresse. Denne benyttes for å kunne sende deg nyhetsbrevet. Vi analyserer også din bruk, for eksempel åpningsfrekvens og hvilke lenker du har klikket på, for å sikre at vi leverer så relevant innhold som mulig (dvs. for å gjøre opplevelsen mer personlig).

Behandlingsgrunnlaget for bruk av personopplysningene er samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å klikke på lenken nederst i hvert nyhetsbrev eller ved å kontakte kundeservice.

Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger og databeskyttelse

Hvordan lagrer og beskytter vi opplysningene vi samler inn?
Personopplysninger som lagres i våre databaser, beskyttes gjennom fysiske, tekniske og prosessuelle tiltak. Våre informasjonssystemer er beskyttet med brannmurer for å hindre at andre nettverk tilkoblet internett får tilgang til dem. Kun ansatte som trenger tilgang til opplysningene for å utføre bestemte arbeidsoppgaver får tilgang til personopplysningene. Våre ansatte informeres jevnlig om våre sikkerhets- og personvernrutiner.

Overfører vi dine personopplysninger til tredjeparter?
I tillegg til det som er nevnt i avsnittene ovenfor om overføring av personopplysninger til tredjeparter, kan vi også overlevere dine personopplysninger til:
• Politiet og andre myndigheter når det kreves ved lov, f.eks. ved etterforskning av alvorlige forbrytelser.
• IT-konsulenter vi fra tid til annen benytter for vedlikehold og utvikling av våre IT-systemer. Noen av disse IT-konsulentene er basert utenfor EU (f.eks. i India), der lover og forskrifter ikke garanterer et tilstrekkelig personvernnivå i henhold til EU-kommisjonen. I slike tilfeller foretar vi alltid en særskilt vurdering for å sikre at de juridiske forutsetningene er oppfylt, og at tekniske og organisatoriske tiltak er iverksatt for å beskytte personopplysningene på en trygg måte, med et beskyttelsesnivå tilsvarende det som gjelder innenfor EU/EØS – for eksempel gjennom inngåelse av EU-kommisjonens standardavtaleklausuler med slike IT-konsulenter. Standardavtaleklausulene er tilgjengelige her lenke

I tilfeller der vi overfører dine personopplysninger til tredjeparter som behandler opplysningene på våre vegne, vil vi inngå databehandleravtaler med strenge instrukser om behandling av personopplysninger, konfidensialitet og sikkerhet.

Hvilke rettigheter har du som registrert?
Du har visse rettigheter du kan benytte for å påvirke hvordan vi behandler dine personopplysninger. Nedenfor finner du mer informasjon om disse rettighetene:

Rett til å trekke tilbake samtykke og protestere mot behandling
Du har rett til å trekke tilbake hele eller deler av samtykket du har gitt til behandling av personopplysningene dine. Tilbakekallet gjelder fra det tidspunktet du gir beskjed. Du har alltid rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger for markedsføringsformål.

Rett til innsyn
Du har rett til å få bekreftelse på om vi behandler dine personopplysninger. Dersom vi gjør det, har du også rett til å få en kopi av personopplysningene samt informasjon om hvordan vi behandler dem.

Rett til retting
Du har rett til å få rettet eventuelle feilaktige personopplysninger som gjelder deg, og rett til å be oss supplere ufullstendige opplysninger.

Rett til sletting (retten til å bli glemt) og begrensning av behandling
Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger og, under visse betingelser, få opplysningene slettet. Dette gjelder f.eks. dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn eller behandlet for, eller hvis du trekker tilbake samtykket som behandlingen er basert på, og det ikke finnes annet rettslig grunnlag for behandlingen.
Du har også rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger, og under visse forutsetninger vil vi gjøre dette. Dette gjelder f.eks. hvis du bestrider riktigheten av opplysningene, eller dersom behandlingen er ulovlig og du motsetter deg sletting, men heller ønsker at behandlingen begrenses.

Rett til dataportabilitet
I noen tilfeller har du rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og – når det er teknisk mulig – få dem overført til en annen virksomhet (“dataportabilitet”). Dette gjelder for opplysninger du selv har gitt oss, dersom behandlingen skjer automatisk og er basert på ditt samtykke eller en avtale.

Rett til å klage
Dersom du har klager på vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til å sende inn en klage til relevant datatilsynsmyndighet. I Sverige er dette Integritetsskyddsmyndigheten. Hvis du ønsker mer informasjon om cookies, tillatt bruk av cookies, eller ønsker å klage på vår cookie-håndtering, kan du kontakte tilsynsmyndigheten for cookies. I Sverige er dette Post- och telestyrelsen.

Kontaktinformasjon
Ta gjerne kontakt med Bilfärgsspecialistens kundeservice dersom du har spørsmål om vår bruk av cookies eller personopplysninger, eller ønsker å utøve noen av dine rettigheter som beskrevet ovenfor.

E-post: order@bilfarg.se
Postadresse: Bilfärgsspecialisten i Piteå AB, Mejselvägen 24, 94336 Öjebyn, Sverige
Telefon: +46 911 666 22